[불편] 답변의 불쾌함 | ||
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내용 안녕하십니까? 블루원상주 예약실입니다.
>>>> 이렇게 답변을 받았는데 불쾌하네요. 난 남이 먹다 남은 버터를 받아서 보았고 옆에 앉은 지인도 함께 보고서는 조용히 서버를 불러서 해결하려고 하였지만,,,,,,,,
당연히 레스토랑에서 남이 먹던 음식을 제공해서는 않되는 것이 상식이죠. 그것을 자랑삼아 글로 쓴다는 자체가 참 어이가 없네요. 블루원의 영업수준을 알것 같네요. 좀더 고객관리교육과 고객서비스면에서 철저히 하길.... (주먹구식은 않됩니다.) |
답변 | |
답변부서 | 운영팀 서비스파트 |
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처리일자 | 2021-10-30 08:01:19 |
처리현황 | 답변완료 |
내용 | 먼저 고객님께 안내드린 내용에 불쾌한 감정이 생기셨다니 대단히 죄송합니다. 고객님의 마음을 헤아리지 못한 점 다시 한번 사과드립니다. 다시는 이런일이 반복되지 않도록 직원교육과 업무처리 방법을 개선하여 고객분들이 편안하고 안전하게 리조트를 이용하실 수 있도록 전임직원이 최선을 다할것을 약속드립니다. 블루원 상주리조트를 이용하시면서 불편한 점이 발생하면 언제든지 직원에게 도움을 청하시면 즉시 해결토록 노력하겠습니다. 고객님의 많은 관심 대단히 감사합니다. 좋은 하루 되십시오. |